Call Center Wahana dapat dihubungi apabila ada keluhan pengguna
Call center wahana dapat dihubungi ketika pengguna mengalami kendala. Wahana sendiri merupakan jasa pengiriman. Dalam layanan ini, berbagai masalah sering ditemui. Pengguna Journey berlimpah. Ini terjadi karena keberadaannya terjadi dalam jangka waktu yang lama. Selain itu, penyedia layanan juga buka pada saat pembukaan agen.
Setiap orang dapat mendaftar untuk menjadi agen perjalanan. Tentunya hal ini sangat menguntungkan mengingat menjadi agen dapat menghasilkan manfaat yang sangat tinggi. Namun seiring dengan perkembangan bisnis yang terus terjadi, masalah baru seperti itu terus bermunculan. Dalam dunia bisnis, itu normal.
Tetapi sebagai konsumen, banyak masalah yang jelas tidak nyaman. Di sinilah kehadiran call center safari menjadi semakin penting. Terlepas dari keberadaannya, setiap keluhan akan dapat diajukan semulus mungkin. Jawaban yang akan ditemukan juga lebih memuaskan dibandingkan dengan menemukan jalan Anda sendiri di Internet.
Berbagai cara untuk menghubungi Call Center
Ada beberapa cara untuk memilih saat menghubungi pusat panggilan. Cara termudah jelas adalah memanggilnya secara langsung. Namun, perjalanan tersebut tidak menawarkan fitur telepon untuk keluhan konsumen. Ini sudah menjadi kebijakan manajemen sehingga konsumen mengikuti hasilnya.
Sebagai gantinya, call center wahana telah digantikan oleh whatsapp. Untuk berkomunikasi melalui whatsapp, pertama-tama masukkan wahana.com. Sejak saat itu, akan ada kolom yang menyatakan layanan pelanggan. Pada laptop, kolom layanan pelanggan berada di bagian atas dengan kotak kuning.
Setelah masuk ke halaman layanan pelanggan , ada dua opsi untuk pengguna. Pilihannya ada hubungannya dengan masalah yang ditemukan. Itu karena, opsi dibagi menjadi layanan pengiriman dan layanan umum. Pilih berdasarkan masalah yang ada dan Anda akan diinstruksikan untuk memasukkan data.
Data tersebut meliputi nama lengkap, kontak pribadi whatsapp, email, dan keluhan yang diajukan. Dari sana, komunikasi dengan call center Wahana akan terus berlanjut melalui WhatsApp. Cara ini tentunya memudahkan mengingat WhatsApp sendiri sangat populer di Indonesia. Selain itu, pendekatan ini juga bermanfaat berdasarkan biaya.
Saat menggunakan ponsel, ada pajak yang harus dibayar konsumen. Tapi ketika komunikasi dilakukan via whatsapp, jelas tarifnya tidak ada. Sebagai pilihan lain, pelanggan juga dapat berkomunikasi dengan wahana melalui email. Alamat email resmi Wahana adalah customer.service@wahana.com. Namun, ada batasan untuk layanan ini.
Kerugian dari call center melalui email terletak pada kecepatan respons. Responsnya tidak secepat saat berkomunikasi melalui WhatsApp. Faktanya, email itu sendiri sebagian besar digunakan untuk komunikasi terkait proposal. Itu karena, email sebenarnya lebih ditujukan sebagai media pengembangan layanan.
Detail Wahana juga dapat dilihat melalui media sosial
Jika Anda ingin mengetahui informasi lebih lanjut tentang perjalanan dan pusat panggilan, pelanggan harus mengikuti jejaring sosial mereka. Wahana sendiri bekerja di beberapa platform media sosial. Platform pertama dengan tingkat aktivitas tertinggi adalah facebook. Akun resminya sendiri ada di alamat/wahanaexpressofficial.
Namun, beberapa orang tidak lagi menggunakan Facebook. Oleh karena itu, informasi mengenai call center wahana juga dapat diakses melalui Instagram. Alamat resmi instagaram perjalanan itu sendiri adalah @wahanaexpressofficial. Fungsionalitas wahana di Instagram juga cukup bagus. Postingannya diperbarui setiap hari.
Apalagi pengikutnya juga hampir mencapai 20 ribu. Tentu saja, jumlah ini tidak bisa dikatakan kecil. Jika ingin lebih formal, pelanggan bisa melihat profil perjalanan di linkedin. Akun linkedin dari penyedia ini dapat ditemukan di alamat /wahana-prestasi-logistics. Beberapa bisnis sebenarnya lebih nyaman melihat profil melalui linkedin.
Selain media sosial, pelanggan juga dapat menghubungi manajer media sosial. Biasanya, manfaatnya sangat mirip dengan pusat panggilan. Untuk berkomunikasi, betapa miripnya itu di setiap platform. Pertama, masuk terlebih dahulu ke akun media sosial pribadi Anda. Setelah masuk, cari akun perjalanan resmi.
Pastikan akun tersebut resmi dan tidak palsu. Pada akun resmi, kirim pesan berdasarkan pertanyaan atau keluhan yang Anda miliki. Media perpesanan sendiri berbeda untuk setiap platform. Misalnya, Anda perlu menginstal facebook messenger jika Anda ingin menghubungi penyedia melalui facebook.
Kerugian dari media sosial mungkin adalah tidak adanya akun Twitter resmi. Hal ini menjadi kerugian mengingat jumlah pengguna twitter di Indonesia kembali meningkat. Oleh karena itu, mereka yang merupakan pengguna twitter perlu menggunakan jejaring sosial lain untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Berbagai masalah yang sering menimpa konsumen
Ada berbagai kendala yang membuat pengguna perlu menghubungi call center Wahana. Masalah pertama berkaitan dengan alamat pengiriman paket. Baik sebagai pengirim maupun penerima, pelanggan akan dirugikan jika paket tidak dibawa ke tempat yang diinginkan. Ada dua hal yang bisa mengarah ke sana.
Alasan pertama adalah kesalahan dalam mengetik alamat sedangkan yang kedua adalah kesalahan kurir pada saat posting. Jika ini terjadi, call center dapat dihubungi untuk menjelaskan kronologi yang jelas. CS akan segera menangani laporan dan memperbaiki rendering di tempat yang sesuai.
Selain itu, masalah juga sering ditemukan saat menggunakan fitur pelacakan. Fitur pelacakan itu sendiri sangat berguna bagi pengguna. Dengan fitur ini, pengguna dapat mengetahui lokasi terbaru dari produk yang dikirim. Namun, fitur ini seringkali tidak berfungsi secara normal. Ini membuat produk tidak diketahui lokasinya.
Masalah ini jelas membuat pengguna tidak nyaman. Biasanya, masalah pelacakan terjadi hanya karena kesalahan dalam sistem. Oleh karena itu, call center wahana akan dapat menyesuaikan dengan cepat jika ada laporan yang jelas. Kondisi paket yang tidak sampai pada waktu yang ditentukan juga bisa membuat pengguna tidak nyaman.
Ada dua kemungkinan mengapa paket mungkin belum tiba. Kemungkinan awal datang dari penundaan. Hal ini terjadi karena masalah transportasi yang bisa dicegah. Kemungkinan kedua itu sendiri adalah hilangnya produk. Masalah ini sangat jarang dan hampir tidak ada.
Dengan menghubungi call center, pelanggan akan mendapatkan kejelasan mengapa keterlambatan dapat terjadi. Selain itu, CS juga akan segera membahas apakah barang paket tersebut benar-benar hilang. Jika paket tidak dapat ditemukan di akhir, rincian lebih lanjut akan diberikan tentang prosedur litigasi otomatis.
Hubungi Call Center Jika Anda Memiliki Pertanyaan
Selain mengajukan keluhan, call center Wahana juga bisa digunakan jika Anda memiliki sejumlah pertanyaan. Pertanyaannya sendiri mungkin dari berbagai item mulai dari harga hingga pengiriman. Namun untuk detailnya, pertanyaan itu ada hubungannya dengan mobil dan penggunanya. Tidak ada keraguan untuk menanyakannya.
Ini jelas merupakan salah satu fungsi utama CS. Lagi pula, Anda akan mendapatkan jawaban atas pidato yang baik dan baik saat berkomunikasi langsung dengan CS. Pastikan Anda menanyakan semuanya secara detail agar jawaban yang diterima bisa memuaskan dan sesuai kebutuhan.
Tentu saja, terserah Anda apakah Anda memanfaatkan kehadiran call center atau tidak. Namun, kami sangat menyarankan agar penggunaannya dilakukan semulus mungkin. Dengan menggunakannya, komunikasi antara pelanggan dan penyedia layanan akan berjalan lancar. Jangan lupa juga untuk menyarankan seseorang yang dekat untuk menghubungi call center Wahana.